Tăng năng suất hỗ trợ của bạn với Mayday
Mayday là cơ sở kiến thức thông minh đầu tiên có sẵn cho Chrome nhằm nâng cao năng suất và chất lượng hỗ trợ. Với Mayday, các nhóm hỗ trợ có thể xây dựng cơ sở kiến thức của mình thông qua giao diện Mayday Knowledge và kết nối nó với Chrome chỉ trong vài giây.
Lựa chọn thay thế được đề xuất hàng đầu
Một trong những tính năng chính của Mayday là khả năng điều hướng kiến thức, cho phép các nhân viên hỗ trợ dễ dàng tìm kiếm và truy cập thông tin liên quan. Ngoài ra, các nhân viên cũng có thể nhận thông báo mỗi khi có cập nhật hoặc thay đổi trong cơ sở kiến thức, đảm bảo rằng họ luôn cập nhật mới nhất.
Mayday cũng cung cấp tính năng phản hồi và đề xuất, cho phép các nhân viên đóng góp ý kiến và đóng góp vào cơ sở kiến thức. Phương pháp làm việc cộng tác này giúp cải thiện chất lượng tổng thể của hỗ trợ được cung cấp.
Ngoài ra, Mayday cung cấp thông tin quý giá thông qua tính năng tự động gắn thẻ, phân loại từng phiếu và tạo ra phân tích thời gian thực. Điều này cho phép các nhóm hiểu rõ hơn về hoạt động hỗ trợ của mình và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Nhiều nhóm đã hưởng lợi từ Mayday, trải nghiệm năng suất tăng cao, cải thiện chất lượng hỗ trợ, giảm thời gian đào tạo cho nhân viên mới và hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng.
